STANDARTA INFORMĀCIJAS VEIDLAPA, SLĒDZOT KOMPLEKSĀ TŪRISMA LĪGUMU AR TŪRES ORGANIZATORU
Veidlapā sniegtā informācija atbilst Eiropas Parlamenta un Padomes 2015. gada 25. novembra Direktīvai (ES) 2015/2302 par kompleksiem ceļojumiem un saistītiem ceļojumu pakalpojumiem, ar ko groza Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (EK) Nr. 1072/2009 (2006/2004) un Direktīvu 2011/83/ES un atceļ Padomes Direktīvu 90/314/EEK, I pielikuma A, B un C daļā minēto veidlapu saturam.
STANDARTA INFORMĀCIJAS VEIDLAPA
Jums piedāvātais tūrisma pakalpojumu kopums ir organizēts tūrisma brauciens, kā definēts Eiropas Parlamenta un Padomes 2015. gada 25. novembra Direktīvā (ES) 2015/2302 par kompleksiem ceļojumiem un saistītiem ceļojumu pakalpojumiem, un ar ko groza Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (EK) Nr. 1072/2009 (2006/2004) un Direktīvu 2011/83/ES un atceļ Padomes Direktīvu 90/314/EEK (turpmāk tekstā — Direktīva (ES) 2015/2302). Jūs varēsiet īstenot visas ES tiesību aktos paredzētās tiesības, kas attiecas uz organizētiem tūrisma braucieniem. Tūrisma operatora SIA BALTIC WORLD filiāle “Anextour Lietuva” būs pilnībā atbildīga par visa organizētā tūrisma brauciena pareizu īstenošanu. Turklāt, kā to pieprasa likums, SIA BALTIC WORLD (ieskaitot tās meitasuzņēmumu "Anextour Lietuva") ir nepieciešamā aizsardzība, lai nodrošinātu, ka jūs saņemat atmaksu par organizēto tūrisma braucienu, un, ja organizētajā tūrisma braucienā ir iekļauti transporta pakalpojumi, lai nodrošinātu jūsu repatriāciju (atgriešanos sākotnējā izbraukšanas vietā) gadījumā, ja SIA BALTIC WORLD kļūst maksātnespējīga.
Galvenās tūristu tiesības saskaņā ar Direktīvu (ES) 2015/2302:
- Tūristam ir jāsaņem visa nepieciešamā informācija par organizēto tūrisma braucienu pirmsš noslēdzot organizēta tūrisma brauciena līgumu.
- Tūrisma operators ir atbildīgs par to, lai visi līgumā iekļautie ceļojuma pakalpojumi tiktu sniegti pienācīgi.
- Tūristam tiek sniegts ārkārtas tālruņa numurs vai kontaktcentra informācija, ko viņš var izmantot, lai sazinātos ar ceļojuma organizatoru vai ceļojumu pārdošanas aģentu.
- Tūrists var nodot organizēto tūrisma braucienu citai personai pēc tam, kad par to ir pienācīgi paziņojis, taču tas var radīt papildu izmaksas.
- Organizētā tūrisma brauciena cena tūristam var tikt palielināta tikai šādos apstākļos:
- konkrētās izmaksas (transporta cenas palielinās degvielas vai citu enerģijas izmaksu dēļ, nodokļu vai nodevu apmērs, kas saistīts ar līgumā iekļautajiem pakalpojumiem, ko piemēro trešās personas, kas nav tieši iesaistītas līguma īstenošanā) organizētā tūrisma brauciena laikā mainās ar organizēto tūrisma braucienu saistītās valūtas maiņas kurss);
- šāda konkrētu izmaksu pieauguma iespēja ir skaidri paredzēta līgumā;
- tūrists par to tiek informēts vismaz 20 dienas pirms organizētā tūrisma brauciena sākuma.
- Ja cena palielinās par vairāk nekā 8% no organizētā tūrisma brauciena kopējās cenas, tūrists var lauzt līgumu. Ja tūrisma operators patur tiesības paaugstināt cenu, tūristam ir tiesības maksāt zemāku cenu par organizēto tūrisma braucienu, ja tiek samazinātas attiecīgās izmaksas.
- Tūrists var lauzt organizētā tūrisma brauciena līgumu, nemaksājot līguma laušanas maksu, un pilnībā atmaksāt visas samaksātās summas, ja tiek mainīti kādi būtiski organizētā tūrisma brauciena elementi, izņemot cenu. Ja par tūrisma operatoru atbildīgais tūrisma operators atceļ tūrisma operatora ceļojumu pirms tūrisma operatora ceļojuma sākuma, tūristam ir tiesības saņemt samaksātās naudas atmaksu un noteiktos gadījumos tiesības uz zaudējumu atlīdzību.
- Tūrists var izbeigt tūrisma operatora ceļojuma līgumu pirms tūrisma operatora ceļojuma sākuma, nemaksājot izbeigšanas maksu ārkārtas apstākļos, piemēram, ja galamērķī pastāv nopietnas drošības problēmas, kas var ietekmēt tūrisma operatora ceļojumu.
- Tūrists var izbeigt tūrisma operatora ceļojuma līgumu jebkurā laikā pirms tūrisma operatora ceļojuma sākuma, samaksājot atbilstošu un saprātīgu izbeigšanas maksu.
- Ja pirms tūrisma operatora ceļojuma sākuma tūrisma operatora pamatpakalpojumus nevar sniegt, kā norunāts, tūrists var bez papildu izmaksām piedāvāt piemērotas alternatīvas. Tūrists var izbeigt organizēta tūrisma ceļojuma līgumu, nemaksājot izbeigšanas maksu, ja pakalpojumi netiek sniegti saskaņā ar līgumu un tādējādi būtiski ietekmē organizēta tūrisma ceļojuma izpildi, un tūrisma operators neatrisina problēmu.
- Tūristam ir tiesības uz cenas samazinājumu un/vai zaudējumu atlīdzību, ja organizēta tūrisma ceļojuma pakalpojumi netiek sniegti vai tiek sniegti nepareizi.
- Ja tūristam rodas grūtības, tūrisma operatoram ir jāsniedz palīdzība.
- Tūrisma operatora maksātnespējas gadījumā tūristam par organizētu tūrisma ceļojumu samaksātās summas tiks atmaksātas.
- Ja tūrisma operators kļūst maksātnespējīgs pēc organizēta tūrisma ceļojuma, kas ietver arī transporta pakalpojumus, sākuma, tūristam tiek garantēta repatriācija.
Tūroperatora licences Nr.: T-2023-5. Finansiālā nodrošinājuma apdrošināšanas polise: https://registri.ptac.gov.lv/dokumentas_T-2023-5_nr-7644.
Direktīvu (ES) 2015/2302 var atrast šeit: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/LT/TXT/?uri=CELEX%3A32015L2302
Tūrista vārds, uzvārds ___________________________________ Paraksts____________________________
