CEĻOJUMA PAKALPOJUMU LĪGUMS

1. LĪGUMA PUŠU PIENĀKUMI
1.1. Tūrisma operators apņemas:
1.1.1. Nodrošināt visu līgumā noteikto pakalpojumu pienācīgu sniegšanu tūristam(-iem), ņemot vērā tūrista tiesiskās cerības, neatkarīgi no tā, vai šos pakalpojumus sniedz pats tūrisma operators vai citi tūrisma pakalpojumu sniedzēji.
1.1.2. Organizēt tūristam(-iem) tūrisma braucienu saskaņā ar ceļojuma apraksta materiālā norādīto programmu. Ceļojuma apraksts un programma ir neatņemama ceļojuma līguma sastāvdaļa. Tūrisma operatora tīmekļa vietnē tiek publicēta jaunākā un atbilstošākā informācija par viesnīcām, izmaiņām to kategorijās, pakalpojumiem un izklaidēm. Informācija par papildu izdevumiem, kas var rasties tūristam, ir sniegta līguma piezīmēs vai pielikumos.
1.1.3. Ja netiek savākts minimālais tūristu skaits, rakstiski jāpaziņo tūristam par ceļojuma atcelšanu ne vēlāk kā 20 dienas pirms ceļojuma sākuma. Ja tūristi ir pienācīgi informēti par ceļojuma atcelšanu un par ceļojumu samaksātā nauda ir atgriezta, tūrisma operators neatbild par tūristiem nodarītajiem zaudējumiem. Minimālais tūristu skaits ceļojumiem ar lietuviski runājošu gidu ir 10 ceļotāji, ja vien programmā nav norādīts citādi; šajā gadījumā, ja klienti piekrīt ceļot bez gida Lietuvā - 2 ceļotāji; ceļojumiem, kad vienā istabā nepieciešams pavadonis - 2 ceļotāji; un citos gadījumos minimālais ceļotāju skaits nav noteikts.
1.1.4. Ja līgums tiek noslēgts vairāk nekā 7 dienas pirms ceļojuma sākuma, ne vēlāk kā 3 dienas pirms ceļojuma sākuma sniegt tūristam(-iem) precīzu un nemaldinošu informāciju par ceļojuma maršrutu (izbraukšanas un atgriešanās punkti, datumi, laiki, vietas un apskates objekti, norādot ierašanās un izbraukšanas laiku no tiem), nepieciešamos čekus, kuponus, biļetes, reģistrācijas termiņus. Ja līgums tiek noslēgts mazāk nekā 7 dienas pirms ceļojuma sākuma, dokumentu un informācijas iesniegšanas termiņš var būt 1 diena pirms ceļojuma sākuma.
1.1.5. Sniegt rakstisku informāciju par ceļojuma valsts pases un vīzu prasībām, vīzu saņemšanas kārtību un ilgumu, apmeklēto valstu epidemioloģisko stāvokli, profilakses pasākumiem, vakcināciju, tūrisma pakalpojumu sniegšanas līguma noslēgšanas kārtību un nosacījumiem. Pirms līguma parakstīšanas sniegt informāciju par veselības, dzīvības un citu apdrošināšanu. Informācija vai saites uz oficiālajām tīmekļa vietnēm, kur šāda informācija ir pieejama, tiek publicēta tūrisma operatora tīmekļa vietnē http://azatours.lt blakus ceļotāju padomiem par attiecīgo valsti, kā arī ir pievienota līgumam kā vispārīgs memorands.

1.1.6. Pirms līguma parakstīšanas Dodoties ceļojumā, rakstiski sniedziet tūristam: tūrisma operatora pārstāvja vārdu, uzvārdu, adresi un tālruņa numuru vai vietējo aģentūru adreses un tālruņa numurus, kurās tūrists varētu vērsties pēc palīdzības. Ja šādu pārstāvju vai aģentūru nav, sniedziet tūristam tālruņa numuru, uz kuru viņš varētu zvanīt ārkārtas situācijā, vai informāciju, kas viņam palīdzētu sazināties ar tūrisma operatoru. Ja ceļojumā dodas nepilngadīgie, sniedziet vecākiem vai aizbildņiem informāciju, kas ļautu viņiem tieši sazināties ar bērnu vai atbildīgo personu bērna uzturēšanās vietā. 1.1.7. Tūrista(-u) sniegtie personas dati tiek izmantoti tikai ceļojuma dokumentu apstrādei un ceļojuma pakalpojumu pasūtīšanai.
1.1.8. Tūrisma operatoram nekavējoties jāsniedz tūristam, kuram ir radušās grūtības, nepieciešamā palīdzība, t.i.: jāsniedz atbilstoša informācija par veselības aprūpes pakalpojumiem, vietējām varas iestādēm un konsulāro palīdzību; jāpalīdz tūristam izmantot attālinātās saziņas līdzekļus; jāpalīdz atrast alternatīvus ceļojuma pakalpojumus. Ja palīdzība tūristam ir nepieciešama iemeslu dēļ, kas radušies tūrista tīšas rīcības vai nolaidības dēļ, tūrisma operatoram ir tiesības iekasēt maksu par šādas palīdzības sniegšanu, kuras apmērs nedrīkst pārsniegt tūrisma operatora faktiskos izdevumus.
1.1.9. Ja tūrisma operatoram ir pienākums atmaksāt tūristam visu vai daļu no tūrista vai viņa vārdā par ceļojumu samaksātās naudas, nauda jāatmaksā nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no līguma izbeigšanas dienas.
1.1.10. Sniegt tūristam pārstāvības pakalpojumus saskaņā ar šajā līgumā noteiktajiem noteikumiem un kārtību, darboties kā tūrista pilnvarotajam pārstāvim un starpniekam, sazinoties ar pārvadātāju vai tā pārstāvi tūrista vārdā (biļetes izdevēja iestāde), personas, kas sniedz izmitināšanas, ēdināšanas un transporta pakalpojumus, saskaņojot ceļojuma biļešu iegādes nosacījumus un kārtību, kā arī paredzēto izmitināšanas, ēdināšanas un transporta pakalpojumu sniegšanas nosacījumus un kārtību.
1.1.11. Iegādāties ceļojuma biļeti Tūrista vārdā un nodot biļeti Tūristam, kā arī nodot tiesības uz biļeti piegādātājam, kas iegādājas biļeti;
1.1.12. Informēt Tūristu par pasūtījumu izpildes gaitu.
1.1.13. Tūrists ar šo apstiprina un paziņo, ka šis Līgums piešķir Organizatoram šī Līguma 1.1.10.–1.1.12. punktā noteiktās tiesības rīkoties Tūrista vārdā kā Tūrista pilnvarotajam pārstāvim un starpniekam.

1.2. Tūrists(-i) apņemas:
1.2.1. Savlaicīgi apmaksāt ceļojumu: atbilstoši līgumā noteiktajai avansa maksājuma summai un termiņam, kā arī galīgajam maksājuma termiņam. Iegādājoties ceļojumu pa daļām, Tūristam jāievēro Finansēšanas līgumā paredzētā pakalpojumu apmaksas kārtība.
1.2.2. Savlaicīgi iesniegt visu informāciju un dokumentus, kas nepieciešami, lai ceļojumu organizators varētu izpildīt šo līgumu. Uzturēt atbilstošus ceļošanas dokumentus, kas piemēroti ceļojumam uz izvēlētajām valstīm.
1.2.3. Savlaicīgi ierasties gida norādītajos galvenajos, starpposma un atiešanas punktos, ievērot organizatora norādījumus par ceļojuma vai tā atsevišķu daļu īstenošanu, ievērot sabiedrisko kārtību, starptautisko pasažieru pārvadājumu noteikumus, bagāžas pārvadāšanas procedūras un prasības attiecībā uz valstī ievedamo priekšmetu daudzumu, skaitu un aizliegumiem. Ievērot robežkontroles un muitas dienestu norādījumus.
1.2.4 Ceļojot ar bērnu(-iem), jāievēro Lietuvas Republikas valdības 2002. gada 28. februāra rezolūcija Nr. 28 par apstiprināto procedūru bērna īslaicīgai izceļošanai uz ārvalstīm ārpus Šengenas zonas (t.i., bērniem līdz 18 gadu vecumam ir jābūt notariāli apliecinātai vecāku, kas neceļo kopā ar viņiem, piekrišanai un tās kopijai).
1.2.5. Atbildīgs par ceļojuma laikā nodarītajiem zaudējumiem (bojāts viesnīcas inventārs, transportlīdzekļi utt.). Ja zaudējumus nodarījusi nepilngadīga persona, visus zaudējumus sedz atbildīgā persona. Ja tūrists atzīst vainu un piekrīt atlīdzināt zaudējumus, tie jāatlīdzina uz vietas. Gadījumos, kad tūrists neatzīst vainu, ceļojuma organizatoram ir tiesības piedzīt zaudējumus saskaņā ar Lietuvas Republikas likumos noteikto kārtību. Tūristam nav pienākuma atlīdzināt zaudējumus, kas radušies nepārvaramas varas apstākļu dēļ.
1.2.6. Bez nepamatotas kavēšanās paziņot tūrisma aģentam, kas tiks uzskatīts par personu, kas ļauj tūristam ātri sazināties ar tūrisma operatoru, par jebkuru organizētā tūrisma ceļojuma līguma nepienācīgas izpildes vai līguma neizpildes gadījumu, ko tūrists pamanījis organizētā tūrisma ceļojuma laikā, un norādīt saprātīgu termiņu trūkumu novēršanai. Ja trūkumi jānovērš nekavējoties, tūristam nav pienākuma norādīt termiņu.
1.2.7. Tūristam, galvenajai līguma pusei, ir jāinformē citi tūristi - labuma guvēji -, ka ceļojums tiek organizēts tikai saskaņā ar līgumā noteiktajiem nosacījumiem un visiem tūristiem ir jāievēro visi līguma nosacījumi un jāsniedz viņiem visa tūrisma operatora nosūtītā informācija pēc līguma noslēgšanas.
2. TIESĪBAS ATTEIKTIES NO LĪGUMA

2.1. Tūrista tiesības atteikties no līguma:
2.1.1. Tūristam ir tiesības jebkurā laikā atkāpties no līguma saskaņā ar turpmāk līgumā noteiktajiem nosacījumiem. Atteikšanās no līguma stājas spēkā ar paziņošanas brīdi.
Ja tūrists atkāpjas no līguma tādu apstākļu dēļ, par kuriem viņš ir atbildīgs (t. i., kad apstākļi, kas ir par pamatu atteikšanās no līguma, radušies paša tūrista vainas dēļ, t. i., viņa tīšas rīcības vai nolaidības dēļ), viņam ir jāatlīdzina tūrisma operatoram zaudējumi, kas radušies šādas atteikšanās rezultātā. Zaudējumu apmērs šajā gadījumā nedrīkst pārsniegt ceļojuma cenu. Līguma atcelšanas cena ir atkarīga no atlikušā laika līdz ceļojuma sākumam:
Līguma atcelšanas laiks Cena procentos no ceļojuma cenas

Ja tūrists atsakās doties ceļojumā, kad viņš ir noslēdzis finansēšanas (patērētāja kredīta) līgumu ceļojuma finansēšanai, viņam ir pienākums: kompensēt finansētājam zaudējumus, kas radušies līguma izbeigšanas dēļ (finansēšanas un uzturēšanas maksas, procenti utt.), kompensēt ceļojuma organizatoram radušos zaudējumus, kas norādīti iepriekš tabulā. Aprēķins tiks sniegts pēc pieprasījuma.
2.1.2. Ja tūrists atceļ līgumu Ceļojuma organizatora un/vai Aģenta vainas neesamības dēļ un Organizatora tiešie zaudējumi ir lielāki par 2.1.1. punktā norādītajiem, tūrists piekrīt, ka par ceļojumu samaksātās naudas daļa, kas sedz Organizatora radušos zaudējumus, viņam netiks atgriezta vai kompensēta. Zaudējumu apmērs šajā gadījumā nedrīkst pārsniegt ceļojuma cenu.
2.2. Tūristam ir tiesības lauzt līgumu un nemaksāt līguma laušanas maksu šādos gadījumos:
2.2.1. ja tūrisma operators pirms ceļojuma sākuma maina līguma noteikumus un tūrists tūrisma operatora noteiktā saprātīgā termiņā nepiekrīt tūrisma operatora piedāvātajām līguma noteikumu izmaiņām, kad: 
a) tūrisma operators ir spiests būtiski mainīt kādu no galvenajiem ceļojuma pakalpojumiem un/vai funkcijām pirms ceļojuma sākuma;
b) tūrisma operators nevar izpildīt līgumā noteiktās tūrista īpašās prasības;
c) tūrisma operators paaugstina ceļojuma cenu.
2.2.2. ja līgumu nevar tālāk izpildīt tūrista norādīto trūkumu dēļ un tūrisma operators tūrista norādītajā saprātīgā termiņā trūkumus nenovērš. Civilkodeksa 6.7521. panta 3. daļā paredzētajos gadījumos tūrists var pieprasīt ceļojuma cenas samazinājumu vai kompensāciju par mantisko un nemateriālo kaitējumu.
2.2.3. ja galamērķī vai jebkurā laikā galamērķa tuvumā rodas nepārvaramas varas apstākļi, kas var padarīt neiespējamu ceļojuma veikšanu vai tūristu nogādāšanu galamērķī. Šādā gadījumā tūristam ir tiesības pieprasīt par ceļojumu samaksātās naudas atmaksu, bet viņam nav tiesību uz papildu kompensāciju par zaudējumiem.
2.3. Tūrisma operatoram ir tiesības lauzt līgumu pirms ceļojuma sākuma, atgriezt tūristam visas par ceļojumu samaksātās summas un atlīdzināt tūristam nodarīto kaitējumu.
2.4. Ja tūrisma operators lauž līgumu, tūristam nodarītais kaitējums netiek atlīdzināts šādos gadījumos:
2.4.1. ja ceļojumu iegādājušos personu skaits ir mazāks par līguma 1.1.3. punktā noteikto minimālo tūristu skaitu un tūrists par to ir informēts līguma 1.1.3. punktā noteiktajā kārtībā; 
2.4.2. kad tūrisma operators nespēj izpildīt līgumu nepārvaramas varas apstākļu dēļ un tieši pirms ceļojuma sākuma paziņo tūristam par līguma izbeigšanu.
3. LĪGUMA NOTEIKUMU GROZĪŠANA
3.1. Tūrisma operatoram ir tiesības mainīt līguma noteikumus, ja šādas izmaiņas nav būtiskas un tūrisma operators ir sniedzis tūristam informāciju par izmaiņām tūristam vēlamā formā pastāvīgā informācijas nesējā skaidrā un saprotamā veidā.
3.1.1. Tūrisma operatoram ir jāsniedz tūristam skaidrā un saprotamā veidā informācija pastāvīgā informācijas nesējā bez nepamatotas kavēšanās par: ierosinātajām līguma izmaiņām; saprātīgu termiņu, kurā tūristam jāinformē tūrisma operators par savu lēmumu; sekām, ja tūrists neatbild tūrisma operatora noteiktajā termiņā; alternatīvu ceļojumu un tā cenu, ja šāds ceļojums tiek piedāvāts.
3.2. Tūristam ir tiesības piekrist tūrisma operatora piedāvātajām organizētā tūrisma ceļojuma līguma noteikumu izmaiņām tūrisma operatora noteiktajā saprātīgā termiņā vai izbeigt organizētā tūrisma ceļojuma līgumu un nemaksāt līguma 2.1.1. punktā paredzēto izbeigšanas maksu, ievērojot 2.2.1. punkta nosacījumus.
3.3. Ja tūrists izbeidz organizētā tūrisma ceļojuma līgumu līguma 3.2. punktā noteikto apstākļu dēļ, tūrisma operators var piedāvāt tūristam citu līdzvērtīgas vai augstākas kvalitātes organizētu tūrisma ceļojumu. Ja līguma izmaiņu vai izvēlētā alternatīvā ceļojuma dēļ pasliktinās ceļojuma kvalitāte vai samazinās tā cena, tūristam ir tiesības pieprasīt samazinātās cenas starpības atmaksu.
3.4. Pēc līguma noslēgšanas līguma noteikumus var mainīt, abām pusēm rakstiski vienojoties. 3.4. Pēc līguma noslēgšanas jebkuru līguma nosacījumu var mainīt, abām pusēm rakstiski vienojoties.
4. LĪGUMA PUŠU MAIŅA
4.1. Tūristam ir tiesības nodot savas tiesības uz organizētu tūrisma braucienu citai personai, kura iegūs visas tūrista tiesības un pienākumus saskaņā ar organizēta tūrisma brauciena līgumu, ja viņš iesniedz tūrisma operatoram pamatotu paziņojumu pirms organizēta tūrisma brauciena sākuma. Tūrista paziņojums visos gadījumos tiek uzskatīts par pamatotu, ja tas tiek iesniegts ne vēlāk kā 7 dienas pirms organizēta tūrisma brauciena sākuma.
4.2. Tūrists, kurš nodod tiesības uz ceļojumu, un trešā persona (pārņem ceļojumu), kura ir pārņēmusi ceļojumu, ir solidāri atbildīgas tūrisma operatoram par ceļojuma cenas un ar ceļojuma tiesību nodošanu saistīto izdevumu samaksu.
4.3. Tūrisma operators informē tūristu, kurš nodod savas tiesības uz ceļojumu citai personai, par līguma nodošanas faktiskajām izmaksām un sniedz pamatojošus pierādījumus. Šīm izmaksām jābūt saprātīgām un tās nedrīkst pārsniegt tūrisma operatora faktiskās izmaksas, kas radušās līguma nodošanas procesā, tostarp ceļojuma administrēšanas izmaksas.

5. TŪREŅU ORGANIZATORA ATBILDĪBA
5.1. Tūrisma operators ir atbildīgs par jebkādām tehniskām nepilnībām rezervēšanas sistēmā, kas radušās viņa vainas dēļ, noslēdzot līgumu, un par jebkādām kļūdām, kas pieļautas rezervēšanas procesā. Atbildība neattiecas uz gadījumiem, kad rezervēšanas kļūdas radušās tūrista vainas dēļ vai nepārvaramas varas apstākļu dēļ.
5.2. Tūrisma operatoram bez nepamatotas kavēšanās ir jāsniedz tūristam, kurš nonācis grūtībās, nepieciešamā palīdzība, kas noteikta līguma 1.1.8. punktā.
5.3. Ja palīdzība tūristam ir nepieciešama iemeslu dēļ, kas izriet no tūrista tīšas rīcības vai nolaidības, tūrisma operatoram ir tiesības iekasēt maksu par šādas palīdzības sniegšanu, kuras apmērs nedrīkst pārsniegt tūrisma operatora faktiskās izmaksas.
5.4. Ja līgumā noteiktie pakalpojumi netiek sniegti saskaņā ar līguma noteikumiem, tūrisma operatoram tūrista noteiktā saprātīgā termiņā jānovērš tūrista norādītie trūkumi, izņemot gadījumus, kad tas nav iespējams vai ja tas radītu nesamērīgas izmaksas, ņemot vērā trūkumu apmēru un līgumā noteikto nepareizi sniegto pakalpojumu vērtību.
5.5. Ja tūrisma operators nenovērš trūkumus līguma 1.2.6. punktā norādīto iemeslu dēļ, tūristam ir tiesības bez nepamatotas kavēšanās pieprasīt atlīdzību par mantisko un nemateriālo kaitējumu.
5.6. Ja tūrisma operators tūrista noteiktā saprātīgā termiņā nenovērš trūkumus citu iemeslu dēļ, nevis līguma 1.2.6. punktā norādīto iemeslu dēļ, tūrists to var izdarīt pats un pieprasīt nepieciešamo izmaksu segšanu.
5.7. Ja tūrisma operators nespēj nodrošināt būtisku daļu no līgumā paredzētajiem pakalpojumiem vai tūrista atgriešanās izbraukšanas vietā netiek nodrošināta, kā norunāts, tūrisma operatoram bez papildu maksas ir jāpiedāvā tūristam piemēroti alternatīvi pakalpojumi, kuru kvalitāte, ja iespējams, būtu līdzvērtīga vai augstāka par līgumā noteikto, lai ceļojumu varētu turpināt.
5.8. Ja piedāvātās alternatīvas noved pie zemākas ceļojuma kvalitātes nekā līgumā noteiktā, tūrisma operators attiecīgi samazina ceļojuma cenu.
5.9. Ja piedāvātās alternatīvas nav līdzīgas līgumā saskaņotajiem pakalpojumiem vai piešķirtais cenas samazinājums ir nepietiekams, tūrists var no tām atteikties.
5.10. Ja neatbilstība būtiski ietekmē ceļojuma izpildi un organizators nenovērš situāciju tūrista noteiktajā saprātīgā termiņā, tūrists var izbeigt līgumu, nemaksājot izbeigšanas maksu, un pieprasīt cenas samazinājumu un/vai kompensāciju par materiālo un nemateriālo kaitējumu.
5.11. Ja nav iespējams piedāvāt alternatīvas vai tūrists atsakās no piedāvātajām alternatīvām saskaņā ar līguma 5.11. punktu, tūristam ir tiesības uz cenas samazinājumu un/vai kompensāciju par materiālo un nemateriālo kaitējumu, neizbeidzot līgumu.
5.12. Ja ceļojumā iekļauti pasažieru pārvadāšanas pakalpojumi, tūrisma operatoram ceļojuma līguma 5.9. un 5.11. punktā noteiktajos gadījumos ir jānodrošina tūrista atgriešanās sākotnējā izbraukšanas vietā ar līdzvērtīga veida transportu vai transportu uz citu ar tūristu saskaņotu vietu bez papildu samaksas, kā arī jāatmaksā tūristam par nesniegtajiem pakalpojumiem.
5.13. Ja nepārvaramas varas apstākļu dēļ tūrisma operators nevar nodrošināt tūrista atgriešanos, kā paredzēts līgumā, tūrisma operatoram ir jāmaksā nepārvaramas varas apstākļu laikā, bet ne ilgāk kā trīs naktis katram tūristam, neieskaitot izdevumus, izņemot gadījumus, kad citi likumi vai Eiropas Savienības tiesību akti paredz ilgākus termiņus (piemēram, personām ar ierobežotām pārvietošanās spējām un pavadošajām personām, grūtniecēm un nepilngadīgajām personām bez pavadoņa, kā arī personām, kurām nepieciešama īpaša medicīniskā palīdzība, ja tūrists paziņo tūrisma operatoram par savām īpašajām vajadzībām vismaz 48 stundas pirms ceļojuma sākuma).
5.14. Tūristam ir tiesības bez nepamatotas kavēšanās pieprasīt kompensāciju par mantisko un nemateriālo kaitējumu šādos gadījumos:
5.14.1. ja līgumu nevar tālāk izpildīt tūrista norādīto trūkumu dēļ, un tūrisma operators trūkumus nenovērš tūrista noteiktajā saprātīgajā termiņā;
5.14.2. ja tūrisma operators pamatotu iemeslu dēļ nevar piedāvāt alternatīvus pakalpojumus vai tūrists no tiem atsakās saskaņā ar līguma 05.9. punktu;
5.14.3. citos Civilkodeksā noteiktajos gadījumos.
5.15. Tūrisma operators nav atbildīgs par līguma nepienācīgu izpildi, ja tūrisma operators pierāda, ka līgums ir ticis nepienācīgi izpildīts:
5.15.1. tūrista vainas dēļ;
5.15.2. trešās personas vainas dēļ, kas nav saistīta ar pakalpojumu sniegšanu saskaņā ar līgumu, un tāpēc nebija iespējams paredzēt vai novērst zaudējumus;
5.15.3. nepārvaramas varas dēļ.
5.16. Ja zaudējumi, kas nav zaudējumi, kas radušies tūrista nāves, miesas bojājumu, tīša bojājuma vai rupjas neuzmanības dēļ, tūristam ir nodarīti, sniedzot līgumā paredzēto pakalpojumu, bet šo pakalpojumu nesniedz pats tūrisma operators, tūrisma operatora atbildība par šādiem zaudējumiem var tikt ierobežota līdz trīskāršai ceļojuma cenai. 5.17. Tūrista tiesības uz kompensāciju vai tiesības uz cenas samazinājumu neietekmē pasažieru tiesības saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2004. gada 11. februāra Regulu (EK) Nr. 261/2004, ar ko paredz kopīgus noteikumus par kompensāciju un atbalstu pasažieriem iekāpšanas atteikuma un lidojumu atcelšanas vai ilgas kavēšanās gadījumā un ar ko atceļ Regulu (EEK) Nr. 295/91 (OV 2004 L 046, 1. lpp.), Eiropas Parlamenta un Padomes 2007. gada 23. oktobra Regulu (EK) Nr. 295/91 1371/2007 par dzelzceļa pasažieru tiesībām un pienākumiem (OV 2007 L 315, 14. lpp.), Eiropas Parlamenta un Padomes 2009. gada 23. aprīļa Regulu (EK) Nr. 392/2009 par pasažieru pārvadātāju atbildību negadījumos uz jūras (OV 2009 L 131, 24. lpp.), Regulu (ES) .../... Eiropas Parlamenta un Padomes 2010. gada 24. novembra Regula (EK) Nr.1177/2010 par pasažieru tiesībām, ceļojot pa jūru un iekšzemes ūdensceļiem, un ar ko groza Regulu (EK) Nr.2006/2004 (OV 2010, L 334, 1. lpp.), Eiropas Parlamenta un Padomes 2011. gada 16. februāra Regula (ES) Nr.1177/2010 par pasažieru tiesībām, ceļojot pa jūru un iekšzemes ūdensceļiem, un ar ko groza Regulu (EK) Nr.2006/2004 (OV 2010, L 334, 1. lpp.), Regula (ES) Nr. 181/2011 par pasažieru tiesībām autobusu transportā, ar ko groza Regulu (EK) Nr.2006/2004 (OV 2011, L 55, 1. lpp.), un saskaņā ar starptautiskajām konvencijām.
5.18. Tūrisma operatora saskaņā ar līguma 1.1.9. punktu izmaksātā kompensācija vai tūristam saskaņā ar līguma V nodaļas noteikumiem piešķirtā cenas atlaide un saskaņā ar līguma 05.17. punktā minētajiem Eiropas Savienības tiesību aktiem un starptautiskajām konvencijām tūristam izmaksātā kompensācija vai piešķirtā cenas atlaide tiek ieskaitīta viena pret otru, lai izvairītos no dubultas zaudējumu atlīdzības.
5.19. Tūristam nodarītie materiālie un nemateriālie zaudējumi tiek atlīdzināti Civilkodeksā noteiktajā kārtībā.
6. VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI
6.1. Tūristam nekavējoties rakstiski vai uz pastāvīga informācijas nesēja pa tālruni vai īsziņas veidā jāiesniedz līgumā norādītajam ceļojumu aģentam visas prasības, kas rodas ceļojuma laikā līguma nepienācīgas izpildes vai neizpildes dēļ, ja problēmu nevar nekavējoties atrisināt ar gidu, tūrisma vadītāju vai partneriem.
6.2. Noilguma termiņš tūristu prasību iesniegšanai tūrisma operatoram par zaudējumu atlīdzību līguma nepienācīgas izpildes vai neizpildes dēļ ir divi gadi.
6.3. Ja līgums tiek noslēgts ar ceļojumu pārdošanas aģenta starpniecību, tūristam ieteicams iesniegt paziņojumus, pieprasījumus vai pretenzijas tieši ceļojumu pārdošanas aģentam, kurš bez nepamatotas kavēšanās pārsūtīs paziņojumus, pieprasījumus vai pretenzijas tūrisma operatoram. Ja ceļojumu pārdošanas aģents saņem tūrista ziņojumus, pieprasījumus vai pretenzijas, tiek uzskatīts, ka tūrisma operators tās ir saņēmis.
6.4. Tūrisma operatoram ir jāizskata tūrista pieteikums bez maksas un, ja tas neatbilst tūrista prasībām, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no tūrista pieteikuma iesniegšanas dienas si dienu laikā pēc saņemšanas sniegt tūristam detalizētu, pamatotu rakstisku atbildi, ko pamato dokumenti.
6.5. Ja tūrists nav apmierināts ar tūrisma operatora atbildi, viņam ir tiesības viena gada laikā vērsties patērētāju strīdu risināšanas iestādē par to pašu strīdu. 
6.6. Strīdi par līguma nepienācīgu izpildi vai neizpildi tiek izskatīti ārpustiesas kārtībā saskaņā ar Lietuvas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likumā noteikto kārtību Valsts patērētāju tiesību aizsardzības dienestā, adrese: Vilnius g. 25, 01402 Viļņa, e-pasts: tarnyba@vvtat.lt, fakss: (8 5) 279 1466, tīmekļa vietne www.vvtat.lt. Pieprasījumu var iesniegt elektroniski, izmantojot ODR platformu http://ec.europa.eu/odr/.
6.7. Tūrista iesniegums patērētāju strīdu risināšanas iestādē neatņem tūristam tiesības vērsties vispārējās jurisdikcijas tiesā Lietuvas Republikas Civilprocesa kodeksā noteiktajā kārtībā ar lūgumu izskatīt strīdu pēc būtības.
6.8. Līgums tiek noslēgts divos eksemplāros, kuriem ir vienāds juridiskais spēks, pa vienam katrai pusei.
6.9. Ja līgums tiek noslēgts attālināti, tūrisma operatoram bez nepamatotas kavēšanās pēc līguma noslēgšanas ir jāsniedz tūristam līguma kopija vai līguma apstiprinājums pastāvīgā informācijas nesējā.
6.10. Nekomerciālās telpās noslēgtā līguma kopija vai līguma noslēgšanas apstiprinājums tūristam jāsniedz papīra formātā vai, ja tūrists piekrīt, citā pastāvīgā informācijas nesējā.
6.11. Visa informācija, kas tūristam sniegta, pamatojoties uz šo līgumu, tiek uzskatīta par šī līguma neatņemamu sastāvdaļu.
6.12. Rezervējot ceļojumu, tūrists lūdz tūrisma operatoru sākt sniegt pakalpojumus pirms distances līguma atteikuma termiņa beigām (ja tiek noslēgts distances līgums) un uzņemas visas ar to saistītās sekas, tostarp, bet ne tikai, tūrista pienākumu atlīdzināt tūrisma operatoram pakalpojumus, kas sniegti līdz atteikuma brīdim. Pakalpojumu cena tiek aprēķināta, pamatojoties uz atlikušo laiku līdz ceļojumam saskaņā ar ceļojuma līguma 2.1.1. punktu.
6.13. Līgums tiek noslēgts divos eksemplāros, pa vienam tūrisma operatoram un tūristam(-iem). Visiem eksemplāriem ir vienāds juridiskais spēks. Līgumam ar pieprasījumu, kas nosūtīts pa faksu vai e-pastu, ir tāds pats juridiskais spēks kā oriģinālajam līgumam.
6.14. Ceļojuma pakalpojuma līguma noteikumi ir saistoši tūrisma operatoram un visiem tūristiem. Tūrists apliecina, ka ir rūpīgi izlasījis(-usi) iesniegto līgumu, devis(-usi) visas obligātās pilnvaras rīkoties viņa(-s) vārdā saskaņā ar šo līgumu, ir sapratis(-usi) visus šī līguma noteikumus un ir informējis(-usi) citus tūristus, ka tūrisma ceļojums tiek organizēts tikai saskaņā ar šajā līgumā noteiktajiem nosacījumiem un ka visiem tūristiem ir jāievēro visi līguma nosacījumi.

Līguma papildinājumi: vispārīga piezīme ceļotājiem, programma vai cits materiāls, kas apraksta ceļojumu.