OOO„AZA TOURS“ ИНФОРМАЦИЯ О ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Уважаемые клиенты,

ООО„Aza Tours“ (далее в тексте - Компания), будучи долговременным, социально ответственным и надежным участником сегмента Латвийского и международного туризма, старается предоставить Вам услуги наилучшего качества и предлагает Вам ознакомиться с информацией относительно обработки Компанией Ваших персональных данных.

Мы высоко ценим наши отношения с Вами, поэтому стремимся предоставить Вам полную, последовательную и ясную информацию об обработке ваших личных данных. Для вашего удобства информация представлена в виде вопросов и ответов.

1. ПОЧЕМУ КОМПАНИЯ ОБРАБАТЫВАЕТ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ?

Компания осуществляет деятельность, связанную с обработкой ваших персональных данных, в следующих целях:
(i) организация и осуществление электронной торговли, в результате которой Вы можете приобретать рекреационные, познавательные, экзотические и другие туристические поездки, соответствующие Вашим желаниям и потребностям, а также приобретать авиабилеты и другие услуги, связанные с поездками;
(ii) рассылки Вам подписных новостей, информационных сообщений, новостных и туристических бюллетеней (прямой маркетинг).

Выполнение этих действий в соответствии с законом обязывает Компанию управлять (собирать, обрабатывать, хранить, использовать, передавать) Вашими личными данными. Мы заверяем, что все Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с требованиями правовых актов ЕС и Латвии, внутренними процедурами Компании и условиями, описанными в этом информационном письме.

2. ОТКУДА КОМПАНИЯ ПОЛУЧАЕТ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ?

Компания получает Ваши персональные данные:
(i) непосредственно от Вас (например, когда Вы отправляете контракты, заявки, подписываетесь на информационные рассылки, Вы предоставляете свои персональные данные Компании);
(ii) от организаторов поездок (например, от SIA Novatours, SIA Tez Tour, UAB Aza Tours, SIA Coral Travel, SIA Join Up, SIA Alida, UAB Itaka);
(iii) от страховых компаний;
(iv) от банков (например, информация из Ваших платежей);
(v) от компетентных государственных органов (например, из Департамента туризма и других государственных учреждений).

3. КОМУ КОМПАНИЯ МОЖЕТ ПРЕДОСТАВИТЬ ВАШИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ?

Закон предусматривает, что Компания может предоставлять Ваши личные данные не только Вам или использовать эти данные в своей деятельности, но также передавать Ваши личные данные другим лицам. Мы хотим, чтобы Вы знали, что Ваши личные данные могут быть переданы из разумных соображений и на законных основаниях следующим компаниям и лицам:
(i) туроператорам (например, SIA Novatours, SIA Tez Tour, UAB Aza Tours, SIA Coral Travel, SIA Join Up, SIA Alida, UAB Itaka);
(ii) поставщикам услуг, обслуживающим Компанию (например, финансовым учреждениям, поставщикам IT-услуг, юристам и юридическим фирмам, консультантам и т. д.);
(iii) компетентным государственным органам (например, в Департамент туризма, Службу госдоходов, Государственный центр по защите прав потребителей, Совет по конкуренции и т. д.).

4. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЛИ НЕОБХОДИМО ПРЕДОСТАВЛЯТЬ КОМПАНИИ СВОИ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ?

Да, это необходимо. Компания осуществляет обработку Ваших персональных данных, поскольку:
(i) без обработки этих данных требования законодательства, направленные на защиту Ваших законных прав и интересов как потребителя (туриста), не будут выполнены;
(ii) без этих данных невозможно заключать с Вами контракты;
(iii) без Ваших данных мы не сможем анализировать Ваши потребности и ожидания, чтобы обеспечить более высокий уровень качества наших услуг;
(iv) это помогает нам быстро анализировать Ваши запросы, пожелания и претензии, если таковые имеются. Без сбора и хранения Ваших личных данных это было бы невозможно.

Обязаны ли Вы предоставить Компании свои персональные данные? Нет, Вы не обязаны это делать. Однако без Ваших личных данных мы не сможем предоставить Вам надлежащие услуги и гарантировать, что Ваши путешествия, которые являются одной из самых приятных и увлекательных сторон нашей жизни, будут соответствовать Вашим ожиданиям .

5. КАКИЕ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЕТ КОМПАНИЯ?
Объем обрабатываемых данных зависит от того, какие данные получает Компания. В зависимости от характера деятельности Компания может обрабатывать следующие персональные данные:
(i) контактная информация (имя, адрес, адрес проживания, номер телефона, адрес электронной почты);
ii) идентификационная информация (персональный код, дата рождения, возраст, пол, номер, дата и место выдачи удостоверения личности или паспорта),
(iii) финансовая информация (номер банковского счета, данные платежа, денежные средства, переданные для оплаты товаров и услуг);
(iv) торговая (коммерческая) информация (купленные товары и услуги, выплаченные денежные суммы).

6. СРОК ХРАНЕНИЯ КОМПАНИЕЙ ВАШИХ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ?
Принимая во внимание требования закона о защите Ваших персональных данных, Компания сохраняет их в течение 2 (двух) лет с момента последнего контакта с компанией (например, с момента получения бюллетеня или подписки, посещения веб-сайта, получения коммерческого предложение с целью приобретения туристической или другой поездки).

7. КАКОВЫ ВАШИ ПРАВА ОТНОСИТЕЛЬНО ВАШИХ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ?

Компания уважает и соблюдает Ваши права, поэтому еще раз хотим напомнить Вам о них:
(i) Вы можете узнать, какие Ваши личные данные имеются в распоряжении Компании. Это можно сделать, отправив письменную заявку в Компанию;
(ii) Вы можете получить копию своих личных данных, если эти данные не требуют специальной обработки. Если для передачи Ваших персональных данных необходима обработка, Компания предоставит Вам эти данные в обобщенной форме;
(iii) Вы можете потребовать, чтобы ваши личные данные были обновлены, исправлены, удалены или уничтожены;
(iv) Вы можете потребовать от Компании ограничить или приостановить обработку Ваших персональных данных;
(v) Вы можете отозвать свое согласие, которое было выдано Компании для обработки Ваших личных данных. Ваша аннулирование не повлияет на обработку данных, которая была завершена до отмены;
(vi) Вы можете подать жалобу в отношении обработки Ваших данных компетентным органам по защите личных данных.

8. У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ? СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ.
Мы надеемся, что эта информация будет полезна для вас. Если у вас есть какие-либо вопросы о том, как обрабатываются Ваши данные, Вы можете связаться с представителем компании по адресу info@azatours.lvв любое время.

WWW.AZATOURS.LV

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Туристическое агентство ООО"Aza Tours" (далее по тексту - www.azatours.lv), на своей домашней странице, стремится обеспечить, чтобы всевозможные услуги по бронированию туристических поездок были безопасными и открытыми. Этот документ информирует пользователей о том, какая информация о пользователе может быть доступна на нашем сайте и каким образом туристическое агентство использует полученную информацию.

Файлы Cookies

Файлы cookies представляют собой небольшие текстовые документы. Обычно они хранятся на устройстве пользователя до окончания сеанса просмотра, а в некоторых случаях и дольше. Когда пользователь посещает сайт www.azatours.lv, один или несколько файлов cookies отправляются на его компьютер или другое устройство.

Пользователи сайта выражают свое согласие на использование файлов cookies во время посещения веб-сайта www.azatours.lv посредством подтверждения (нажав «Я согласен») актуального информационного сообщения, которое пользователь видит, заходя на сайт. Текст сообщения: «Пожалуйста, обратите внимание, что этот сайт использует так называемые файлы cookies в целях усовершенствования качества услуг, маркетинга и статистики сайта. Если вы согласны, нажмите кнопку Я СОГЛАСЕН». Более подробную информацию об использовании файлов cookies можно найти здесь >>).

На веб-сайте www.azatours.lv по техническим причинам нельзя отключить файлы cookies. Пользователи сайта, которые не согласны с использованием файлов cookies, могут отключить работу файлов cookies в своем браузере или посетить веб-сайт, используя приватный режим браузера (приватный, инкогнито).

Файлы cookies используются для того, чтобы:
• облегчить просмотр и улучшить качество предоставляемых услуг, таких как сохранение пользовательских настроек;
• отслеживать оплату забронированных услуг. Когда пользователь выбирает интересующие его услуги и способ оплаты, он направляется на сайт партнера туристического агентства, где производится оплата.www.azatours.lv не получает персонализированные данные пользовательских платежей (данные кредитной карты), передается только информация о результате транзакции (совершен или не совершен платеж).Исходя из этого результата, заказ подтверждается или отклоняется;
• а также для аналитики и в рекламных целях.

Использование файлов cookie и других инструментов для рекламы

www.azatours.lv использует сторонние службы, которые помогают отслеживать статистику трафика, получать информацию о конверсиях рекламных кампаний и многое другое. www.azatours.lv не использует эти службы и инструменты для сбора информации о конкретных посетителях сайта, используются только общие статистические данные о трафике сайтов, их эффективности и рекламных кампаниях. Ниже приведен список сторонних услуг, представленных на веб-сайте www.azatours.lv, включая ссылки на их политику конфиденциальности.

Google Analytics - инструмент анализа веб-сайтов Google Inc. (Google)
Google Analytics - это бесплатный инструмент анализа веб-сайта Google, который позволяет владельцам веб-сайтов знать, как посетители ведут себя на их веб-страницах. Информация собирается анонимно. Google Analytics использует свои собственные файлы cookie для отслеживания действий посетителей на сайте. Они сообщают, посещал ли посетитель сайт раньше, с каких сайтов они заходили и как долго оставались на сайте.

www.azatours.lv использует функцию ремаркетинга Google Analytics.
Функция ремаркетинга Google Analytics позволяет пользователям посещать сайт с помощью специально настроенных объявлений на сайтах партнеров Google. Например, пользователь, посещающий веб-сайт www.azatours.lv, но не покупающий услугу, может на других веб-сайтах видеть объявления AdWords, где предлагаются наилучшие предложения от сайта www.azatours.lv.Кроме того, для сайта www.azatours.lv система AdWords выбирает целевую аудиторию на основе их индивидуальных интересов, возраста и места жительства.

Пользователь всегда может отключать файлы cookie в системе Google. Просто зайдите на страницу отключения файлов cookie.
Пользователь может также использовать следующие функции для изменения и отключения функций Google Analytics:
• управление рекламой Google Advertising;
• система блокировки Google Analytics.
Описание и документацию рекламной службы Google можно найти здесь >>. Политика конфиденциальности Google находится здесь >> .

Изменения политики конфиденциальности

Политика конфиденциальности может измениться. Любые изменения в этом документе будут опубликованы на этой странице.
Если имеются дополнительные вопросы или проблемы в отношении политики конфиденциальности, пользователь может отправить запрос на электронную почту администрации www.azatours.lv : info@azatours.lv